自动扶梯和自动人行道发生水淹时（例如因大楼水管破裂），请勿搭乘，自动扶梯停止运转期间，请勿将其作为步行楼梯使用，因为梯级的垂直高度不适于人员步行，容易造成绊倒或滚落，搭乘自动人行道时，“靠左行走，靠右站稳”，即乘客在乘用时应尽量靠近梯级右侧站立，留出左侧空间作为急行通道，供有急事的乘客通行，乘客在乘用自动扶梯时应站立在梯级哪个部位乘客在自动扶梯梯级入口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。
自动扶梯的倾斜角α不应超过30°，当提升高度不超过6m，额定速度不超过0，50m/s时，倾斜角α允许增至35°，自动扶梯是商场、超市、医院、地铁站等公共场所非常重要的输送乘客的固定电力驱动设备，自动扶梯因使用频繁，人流量多，所以应该根据实际情况至少每天清洁一次，地铁公司希望进出地铁站不着急或不着急的乘客，扶住扶手，站在右边，离开左边过道；这样既能满足不同乘客的需求，又能乘客乘坐电梯的安全，不会发生碰撞和拥挤。
请勿在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响后续乘客的到达，为了指导乘客安全乘用自动扶梯，要求在自动扶梯出入口处的护壁板上张贴向乘客传递信息的安全标志，例如：“小孩必须拉住”、“宠物必须抱着”、“握住扶手带”的指示标志和“禁止使用手推车”的禁止标志，自动扶梯与自动人行道安全乘坐常识儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，成年人也应用手扶握扶手带，以免发生意外事故。