正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒，禁止赤脚搭乘，禁止蹲坐在梯级踏板上搭乘，请勿穿着松软的塑料鞋、橡胶鞋搭乘，尤其是当梳齿板有梳齿缺损、变形时，容易使脚部或臀部受到严重伤害，禁止手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，以免车子失去平衡造成滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损坏，搭乘时乘客随身的箱包、手提袋等行李物品应用手提起携带（对于自动人行道可将其放在购物小推车内），宠物应抱住，切勿放在梯级踏板上或扶手带上。
手握扶手带靠右侧站立，乘扶梯至出口时主动跨出一步并迅速离开，儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住，依靠拐仗、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客不要搭乘自动扶梯，建议改乘垂直电梯，自动扶梯的坡度有两种，一种是30度，还有一种是在高度不超过6米的时候，可提升至35度，但是有限速要求，超市也应该保证电梯的安全。
自动扶梯是零售领域很重要的创新之一，没有任何一项发明对购物环境产生如此大的影响，垂直电梯每次只能在楼层之间运送少量顾客，楼梯则会受到消费者在楼层间移动的耐力和体力等因素的限制，自动扶梯的出现改变了这一切，零售业的客流实现了不同楼层之间的无缝流动，消费者只需花很少的力气就能进入更高的楼层，切忌将头部、肢体伸出扶手装置以外，以防受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击，并造成人身伤害事故。