如果要减少梯级两侧间隙造成的伤害事故，要加设防夹装置，清洁刷防夹装置由两部分组成，即基座与清洁刷，基座是良好的单元体结构，不允许有产生危险的可能，且能方便地卸下而不伤人，它的表面应不粘脏物，没有火警危险，没有尖锐的边缘，并应牢固不会断裂，清洁刷则应柔软，不伤衣物，又要有硬度的，在乘客的鞋子碰后清洁刷应能复原，一般来说，自动扶梯的动力系统设计是按照扶梯站满人再加一定的系数来计算的，也就是说，空载多大的速度，满载仍然能保证多大的速度。
请勿在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响后续乘客的到达，乘客在乘用自动扶梯时应站立在梯级哪个部位？乘客在自动扶梯梯级入口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内，乘自动扶梯时发生意外紧急情况应怎样处理？发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹住）时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。
为何不宜将自动扶梯作为步行楼梯使用？因为自动扶梯梯级的垂直高度高于固定楼梯，不适于人员步行，且容易造成绊倒或滚落，低速待机工作原理：以由下往上乘坐为例，在自动扶梯下部入口处安装有漫反射或微波光电，再加上一组对射光电来进行辅助，也可以说是为前面一套光电系统加上的一道保险装置，目的是为了防止前面那套光电系统失效后，乘客进入自动扶梯时扶梯也能够自动运行，接着在把乘客运送到上部自动扶梯出口，在这段时间中系统已经在自动计时，若超过了设置的无人经过时间，节能模式立即启动。