随着人工智能、物联网、云计算等技术的发展，这些场景已不再只是停留在构想上，而是逐步变为可能，传统酒店在客流较多时常常需要排队等候，不流畅的入住过程有时需要住客等上很长的时间，痛点如此多的传统酒店，近些年也在积极探索升级变化的道路，智慧酒店无疑是这其中较引人关注的一项选择，智能化技术赋予了酒店不同传统的模式，对于住客而言他们可以省去往常繁复的流程，给予住客人性化的体验；对于酒店而言数字化、智能化的方式可以实现酒店成本上的节省以及管理上的高效。
现在，智慧酒店服务的主要发展目标有智慧客房方案的研发、国际消费者服务门户等方面，智慧酒店商务指的则是在旅游电子与移动商务的前提上的深入拓展的，是智慧酒店全面使用智慧服务进行商务活动的一项全新商务服务形式，基本上指的则是结合使用每一项智慧化的方案展开例如电子商务以及移动商务等相关的商务性活动，来体现出其的智慧化，进而做出更高层度的商务价值，从酒店的需要方面来考虑，智慧酒店商务的主要发展项目包含交互式智慧酒店经营理念、智慧酒店行业同盟与酒店商品的网络销售等方面。
智慧酒店解决方案以科技为外表，以服务为内部，内外结合才是真正的智慧。以科技为引擎，服务为向导，两者相互补充，是必不可少的。智能酒店建设的起点和目的是提高服务水平和酒店管理能力，而不是盲目地堆积高科技，使整个酒店看起来更加智慧。智慧管理中台，管理2个移动前端的资讯、营销、产品、订单、会员、支付，同时还对接门票系统和酒店系统的产品，打通多个业务系统的报表，实现一个管理中台查看多个业务报表。支持导出报表统计。