近日，上海率先试点的“一网通办”政务服务迎来上线三周年。秉承让市民、企业“办事像网购一样方便”的理念，“一网通办”已接入近3400项服务事项，累计办件量1.7亿件。这块“金字招牌”释放的数字红利，深深融入了百姓日常生活、提升了城市治理水平。
“今年十一，外滩沿线实行了交通管控措施。很多粗心的驾驶员一不小心闯进管制区，有人还忘带驾照。没带驾照怎么办？今天给您支个招。”在市民代表走进“一网通办”活动上，上海交警黄俊带来一场绘声绘色的“带货”直播。
黄俊带的货，就是上海“一网通办”客户端“随申办”APP。目前，上海“一网通办”已归集608类电子证照，总数突破1.5亿张，调用量突破5.6亿次。在此基础上，上海全面实施“两个免交”：凡上海市政府部门核发的材料原则上免于提交，凡能够提交电子证照的免于提交实体证照。
“两个免交”，给市民和政府办事人员都带来了便利。在上海市静安区临汾路街道社区事务受理服务中心，市民张老伯正在柜面办理电子退休证业务。“办证过程中，我发现好多个人材料不需要自己提交，电脑里一调就有了。最重要的是电子退休证不怕丢、不用补办，要用的时候手机一亮就行了，我们老人也赶上了时髦。”张老伯说。
身份证、结婚证、驾驶证、行驶证……高频个人证照，电子版一网通认。黄俊说：“得益于‘一网通办’，我们努力的目标之一，就是打造不带证城市。”
“一网通办”方便市民、企业的奥秘在哪？追根溯源，在于从“店小二”的视角，在政府内部实行流程优化、系统整合、数据共享。
最典型的应用，当属“随申办”APP中的“随申码”。最近，上海市民王晖要去广州出差，临行前要做核酸检测，到医院才发现忘带医保卡。不过王晖并不着急，调出手机里的“随申码”，点击医保选项，就顺利走完了挂号、交费等流程，还免去了窗口排队的烦恼。
上海市大数据中心主任朱宗尧说，“随申码”产生于疫情防控的需要，但其功能不止于“健康码”，而是定位为市民的生活服务码。如今在上海，乘公交、乘地铁能刷“随申码”，去医院看病、图书馆借阅也能用“随申码”。随着越来越多领域实现一码通办、一码通行，“随申码”已累计使用超过46亿次。小小一个。