新华社天津10月29日电（记者周润健）“没想到社区党委这么给力，不到一个月就解决了问题。”虽然事情已经过去了好几个月，但天津市河北区瑞庭凤苑6号楼居民冯庆祥依然很感动。
今年6月，瑞庭凤苑6号楼部分居民来到河北区乐桥里社区党群服务中心，反映该楼1单元102住户私挖地下室的问题。
起初，102业主并不配合，在这种情况下，社区党委积极协调各有关部门进行多次沟通，最终问题得以圆满解决。102业主不仅聘请了专业勘测机构检测地下室是否对楼体主体结构产生损坏，还聘请了有资质的工程队进行回填。
今年7月，河北区深入开展“来家坐坐，向您汇报”活动，全区118个社区党群服务中心向居民发出邀请，用“圆桌会议”等形式，向居民汇报基层实情、党的好政策等，同时也了解居民所需所困。
“针对居民反映的问题，一般事项‘即议即办’，重大事项‘共议商办’，突发事项‘特议特办’。由于是真心为百姓解难题，社区党群服务中心渐渐成了居民们有事没事都要去转转、坐坐的‘家’。”乐桥里社区党群服务中心党委书记冯彗说。
作为“来家坐坐”活动的延伸，河北区还注重发挥网格员的作用，让他们走访入户，“敲开百姓门，同坐一条凳”，聊家常，说里短。
“请问您认识金俊谦吗？他摔伤了……”今年8月1日，新开河街天泰社区网格员李春玲接到派出所的电话，说金大爷自己下午外出买东西摔倒，有好心路人报警才得到救助。因联系不到家人，民警在询问无果后发现老人兜里放着的网格员联系卡，这才联系到李春玲。李春玲急忙赶到派出所，并陪着金大爷去医院做了检查，好在老人身体并无大碍。
“对于重点人群，我们社区网格员每月必访、每周必到、每天必问、有事必到、时时在线。看着他们每天都平平安安的，我这心里就踏实了。”李春玲说。
记者了解到，河北区启动“来家坐坐，向您汇报”活动以来，梳理出群众反映强烈的问题五大类近300件，目前已全部解决或给予满意答复。