新华网上海8月3日电（冯丽 实习生熊多多）家住上海徐汇区的小王今年22岁，来自一户低保家庭。刚刚大学毕业的她，找工作过程中一度遇到困难。而最早发现小王就业困难的方式有些特别：不是费时费力的人工排摸，而是徐汇区城市运行中心的“家庭画像”。
原来，小王曾在“一网通办”留下自己正在寻找工作的信息，信息上“云”后，依托大数据等技术加持，“家庭画像”分析出小王的家庭具有“22岁至25岁就业”和“低保”两个特征，初步判断该低保家庭可能存在应届生就业困难的情况。随即，相关信息被推送到社工手机上，社工上门核查情况属实后，拿出“组合服务包”，通过一系列支持政策顺利为小王匹配到理想岗位。
“对低保家庭来说，一个人的就业就可能让整个家庭脱贫。”上海市徐汇区行政服务中心主任宋开成说。在徐汇，大数据、大平台所产生的强大算力为精准帮扶、精准治理指明了方向，让越来越多家庭、企业的受惠成为现实。
走进徐汇区行政服务中心三楼的指挥大厅，徐汇区城市运行中心的“城市云脑”占据了正中间的一整面墙，大屏上的动态数据涵盖了“民意分析”“精准救助”“风貌区保护”“智慧营商”等城市运行的方方面面。
截至7月31日，平台“精准救助”模块显示，辖区内43万户家庭中，有7648户家庭需要重点关注，像小王这样“22岁至25岁就业+低保”的家庭有153户。据宋开成介绍，“精准救助”应用场景上线不过几个月光景，已经帮助56户小王这样的家庭解决了就业问题。
个性化、有温度的城市治理背后，是大数据思维和人工智能算法的支撑。宋开成在采访中表示，“让人力跟着算力转”是大数据赋能精细化管理的重要理念。
“现在政府出台了很多好的政策，但这些政策是不是为大家所熟知？有需要的家庭、企业是不是真的申请了这些政策？依托大数据思维我们就能解决这些问题，找到那些‘沉默的少数’。”宋开成说，通过汇聚海量数据并借助管理经验，我们可以建立决策模。