安家板块从市民家庭环境的安全保障出发,提供包括物联网感知设备如智能门锁、电子猫眼、烟感、燃气、水浸探测器等,经“淘安网”APP消息提示、短信推送等方式,第一时间将设备探测到的非正常状态及报警信息自动推送给用户,由用户自行处置,培育和扩大C端市场购买安全产品的意愿。其中,“淘安开锁”服务已在全市范围内开展并进行推广。“淘安网”与锁业协会合作,收录锁业从业人员,对从业资格进行双重认定审核,为用户提供专业、安全的开锁服务。至今,“淘安开锁”已达到230余单,获得了用户的高度认可。 安健板块以关注市民尤其是老年人的健康安全角度,提供带有心跳、血压、防跌倒的智能手环、防走失定位胸牌等设备,开展个性陪护就医、定期上门巡视、户外养生活动及健康知识培训等业务。目前部分安健服务已在青浦试点落地。“淘安伴送”的服务人员路遇腿脚不便的88岁老人,主动搀扶、护送其回家;陪伴社区老人赴医院就医,协助挂号取药并安全送回家等,这些服务都得到了试点居委和居民群众的大力支持和高度信任。
要提升保安团队的业务能力加强队伍的综合技能训练,企业需要定期组织全员进行专业的培训,包括但不限于:外部专业性培训课程、内部勤务活动遇险演练、消防演练、各项专业知识和专业技能学习和培训进行模拟实战、紧急求助演练、突发事件处理流程、应急预案演习等,又要加强队伍在职业道德、守法奉献、廉洁自律方面的教育,还要学习礼貌礼仪、法律法规。打铁还需自身硬,保安员队伍普遍素质不高,只有通过后期的系统化培训,才能提高他们的自身专业能力和综合素质,树立保安队伍的良好形象,也为保安员提高服务质量,提升自尊心打好基础。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。