家电的保修问题一直都是是消费者购买家电关注的核心。维修向来都是生产厂家的责任,但在保修期过后,消费者经常会为找维修点和支付高额的费用而头疼。而现在,家电卖场通过保障的形式将维修的责任也揽在了自己身上,消费者可以在购买电器的时候考虑为它也买份保障,解决电器在厂家保修期外出故障的后顾之忧。 记者在走访国美门店时,卖场销售人员给记者算了一笔账,以售价13000元的电视机为例(延保费用约450元,保1年),如果“三包”期过后主板坏了,维修时不仅要收取50元~60元上门费、修理费250元~350元,零件费的价格一般在1800元~2500元,而屏幕则更是贵四五千元。若经过厂商或卖场鉴定后属于保障范围可进行免费维修。因此,给电视机买个保障还是划算的。目前,各个卖场的延保产品几乎可以覆盖全种类,而费用则要参照电器本身的价格以及需要延长保修的年限来确定。
要提升保安团队的业务能力加强队伍的综合技能训练,企业需要定期组织全员进行专业的培训,包括但不限于:外部专业性培训课程、内部勤务活动遇险演练、消防演练、各项专业知识和专业技能学习和培训进行模拟实战、紧急求助演练、突发事件处理流程、应急预案演习等,又要加强队伍在职业道德、守法奉献、廉洁自律方面的教育,还要学习礼貌礼仪、法律法规。打铁还需自身硬,保安员队伍普遍素质不高,只有通过后期的系统化培训,才能提高他们的自身专业能力和综合素质,树立保安队伍的良好形象,也为保安员提高服务质量,提升自尊心打好基础。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。