之前所提及的“家安保”服务,是国美最先于2006年推出的家电延保服务,主要为消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后,额外提供延长保修服务。延长保修期限最长达3年,对于消费者而言是“三包”服务的延续。作为国内第一个注册的家电延保产品品牌,近年来“家安保”已为数十万消费者提供了便捷、周到的增值维修服务。
现今保安服务行业主要业务仍然以人防为主,主要为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、安全检查及技术防范为主,少量企业可进行较专业的人防+技防+风险评估。现状告诉我们,现有的服务内容已经达不到国民对安全服务的渴求,因此国内的保安服务业发展空间仍然是巨大的,产业、服务升级迫在眉睫。需要提高技防力量,包括人员、技术、装配、系统的提升。保安服务毕竟是一种特殊的职业,与一般职业相比,具有高危性、专业性、风险性。当我们还是年轻时,犯了错误我们还有再来一次,从头开始的机会,可是在社会上我们必须为自己的每一次失误或者错误负责,承担后果,这使得自律的作用更加明显。由于人具有多重性格,人的行为言语往往具有伪装性和欺诈性,所以,加强企业保安队伍自律建设是优秀企业、优秀保安必不可少的环节。让员工自觉养成良好的行为习惯,为客户提供更加优质的安保服务,的一张优秀名片,成为保安员这个职位的名片。
总之,目前国内保安服务行业中,外,其它自然人持股的,并没有打造出一个有口碑、有影响力的企业,在此笔者认为,主要是由于国人对此行业的理解及重视度未达到应有水平,另外,企业本身的核心竞争力不够,没有一个具有企业自身文化的产品或服务,可替代性太快、太强;技术防范做的不到位,核心技防这块未掌握到企业自身手上,可控性不强,没有自主创造能力。因此,企业核心竞争力的提升,除了需要本身保安服务的专业性、团队协作核心力、优良的培训体系、合适的薪酬及晋升制度、超强的执行力外,还需要加强企业技术安全防范,这样完整的一套才具备成为一个优秀的、具有核心竞争力的。