智能酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制的系统。通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实施的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。 在单客房系统中配备带通讯接口的大液晶显示的空调温控器，该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口。它与RCU之间通过内部通讯总线进行通讯，一台RCU可带多达16个温控器模块。
客房智能控制系统一旦被安装至指定的地点之后，那么可被连续使用的时间则会较长，不过前提是需购置到位的系统品质达标，但凡存在某些缺失和不足，系统的运行会大受干扰。基于现实层面的多方考量，客户愿意从系统具备的好处开始探究，当逐步了解到系统能化解的问题和发挥的作用，客户将树立起更加客观和理性的认知体系。客房智能控制系统厂家在设计期间会兼顾到多数客户针对该系统的实际诉求，尽可能确保系统的完备性和实用性。这种设计的好处是能减少客房内的潜在隐患，一旦监控到位，客房若存在不利问题，将被系统快速捕捉，避免问题朝着扩大化方向发展。
酒店客房控制系统属于弱电控制系统的一部分，基于电子产品的稳定性的考虑，应该有专门针对电子产品不稳定而研发的"双控"系列客控系统：在客房控制系统出现故障，甚至在酒店客房控制系统的弱电完全断电的情况下，原有的开关面板仍然能正常开关控制原有的负载。彻底消除了长期以来酒店业主对电子产品安全稳定性的担忧，完全维护了酒店的信誉和形象。在酒店作客控系统改造时，强电系统无需做管线改动，仅通过原有系统布线或通过简单增加系统布线（在不影响客房内部装修环境）情况下，进行系统升级改造。
