电子产品在运行中难免出现故障，客控系统能通过自动侦测终端负载工作状态，发现故障立即上报监控中心，这将大大提高酒店系统维护的工作效率，智慧酒店现在的普及程度已经非常高了，相信在未来，智慧酒店的普及程度会远远超过我们的想象，科技发展会是什么样？没有答案，只有永恒的追求，普通的酒店装饰已经满足不了他们的需求,以人为本的酒店装饰设计理念与服务意识成为主流，至此，一场由高科技智能化引发的革命在酒店业内如火如荼地展开、升级、愈演愈烈。
当把房卡取电开关，将进入入住模式，客房灯自动点亮，空调自动打开调节到合适的温度，窗帘自动打开，电视自动开启，还可通过Siri、天猫精灵、微信实现客房控制，可对客房灯光、空调、电视、灯光亮度、窗帘进行控制，坐享愉快体验，管理员不但可以通过前台电脑观察客人的服务需求，还可观测客房的状态（如房门、是否有客人在房间、空调状态、排气扇状态等），还可对客房空调、窗帘、排气扇等设备运行时间、开关进行设置，实现酒店安全、节能。
智慧酒店解决方案以科技为外表，以服务为内部，内外结合才是真正的智慧。以科技为引擎，服务为向导，两者相互补充，是必不可少的。智能酒店建设的起点和目的是提高服务水平和酒店管理能力，而不是盲目地堆积高科技，使整个酒店看起来更加智慧。智慧管理中台，管理2个移动前端的资讯、营销、产品、订单、会员、支付，同时还对接门票系统和酒店系统的产品，打通多个业务系统的报表，实现一个管理中台查看多个业务报表。支持导出报表统计。
